一、服務說明
本平台提供數位內容商品，包括但不限於電子書及可下載之數位檔案。
- 所有電子書內容於購買後即開放下載，並視為服務已開始履行。
- 為保障雙方權益，請於購買前詳閱商品介紹與本政策內容。
二、法定七日鑑賞期
依據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有七日鑑賞期，期間內可無條件解除契約。
然而，根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，數位內容商品一經下載，即視為服務已開始履行，恕不適用七日鑑賞期。
三、自願退費機制
若您不符合法定鑑賞期條件，仍希望申請退費，請符合以下條件：
- 電子書檔案尚未下載。
- 自付款日起 7 日內提出申請（以 Email 時間為準）。
經審核符合條件後，我們將於 7 日內完成退費，退款金額為全額退回，不收取行政處理費。
四、不可退費情況
以下情況恕不接受退費申請：
- 電子書檔案已完成下載。
- 已取得電子書閱讀連結或專屬下載序號。
- 因個人時間安排、閱讀動機不足、轉換心意等非平台或商品問題因素。
五、特殊情況說明
若因不可抗力（如重大傷病、家庭變故）無法使用，請提供相關證明，我們將視情況提供：
- 延長下載有效期限。
- 部分退費（由平台審酌處理）。
六、退費申請流程
- 請透過 Email 提出退費申請，並提供以下資訊：
- 訂單編號。
- 購買者姓名與聯絡方式。
- 退費原因與相關證明（如有）。
- 來信請寄至：info@averynote.com
- 我們將於收到申請後 7 日內回覆處理結果。
- 退款將退回至原付款方式，處理時間依各支付平台作業時間為準。